Talent Diperlukan (TUTOR)

TUTOR (SEPENUH MASA)
KELAS MEMBACA ONLINE WHIZTOTS
PASIR GUDANG, JOHOR
BOLEH BEKERJA DARI MANA-MANA LOKASI DI MALAYSIA (REMOTE)
BASIC RM1,200 + ELAUN KPI RM300 SEBULAN

.


.

Kami mencari individu komited dan bertanggungjawab yang mampu membantu menguruskan perkembangan pelajar.

.

TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB:

  1. Merancang pelaksanaan kelas mengikut program dan panduan rancangan mengajar yang diberikan.
  2. Menyediakan bahan bantu mengajar yang bersesuaian dengan topik hendak diajar.
  3. Melaksanakan sesi pengajaran dan pembelajaran mengikut jadual yang ditetapkan.
  4. Membuat laporan sesi pengajaran dan pembelajaran yang telah dilaksanakan.
  5. Mengemaskini fail peribadi pelajar.
  6. Menghadiri kursus/ kelas/ seminar/ latihan peningkatan kendiri yang ditetapkan oleh syarikat
  7. Berinteraksi dan memberi respon kepada pertanyaan ibu bapa dalam grup WhatsApp kelas bertanggungjawab.
  8. Menjalankan tugas-tugas lain yang dianggap perlu dalam memberi sumbangan kepada kejayaan syarikat.

.

KELAYAKAN DAN KEMAHIRAN DIPERLUKAN:

  1. Minimum SPM/ STPM dengan kepujian dalam Bahasa Malaysia
  2. Sijil, Diploma atau Ijazah dalam apa-apa bidang boleh memohon KECUALI bidang Pendidikan.
  3. Mesra, penyabar dan penyayang khususnya kepada kanak-kanak
  4. Berperwatakan ceria dan mempunyai unsur kecindan
  5. Boleh bekerja dalam kumpulan (team player)
  6. Menepati masa
  7. Boleh berkomunikasi secara lisan dan bertulis dengan baik dalam Bahasa Malaysia
  8. Keutamaan jika boleh berbahasa Inggeris dengan baik
  9. Mempunyai laptop sendiri yang boleh mengendalikan sekurang-kurangnya aplikasi Zoom, PowerPoint, Internet, WhatsApp, Google Docs, Trello, Telegram
  10. Mempunyai talian internet yang stabil untuk menjalankan kelas melalui aplikasi Zoom.
  11. Pengetahuan dalam perkara berikut amat dialu-alukan: kaedah fonik, Bacalah Anakku, ReadEasy, pengacaraan majlis, teater dan lakonan, persembahan pentas
  12. Berusia 22 tahun ke 35 tahun.
  13. Lelaki dan perempuan boleh memohon.
  14. Bujang ataupun berkahwin boleh memohon.
  15. Warganegara Malaysia

.

TARIKH DIJANGKA BERMULA: Januari 2021

.

STATUS: Kontrak 12 bulan

.

TEMPOH PERCUBAAN: 3 ke 6 bulan

.

HARI DAN WAKTU BEKERJA:
Ahad hingga Jumaat (4pm – 10pm)
Sabtu pertama setiap bulan (8am – 2pm)

.

IMBUHAN:

  • latihan berterusan diberikan
  • Bonus Performance (tahunan)
  • Claim medical outpatient (RM200 setahun)

.

CUTI:

  • Cuti umum (10 hari setahun)
  • Setiap hari Sabtu (kecuali Sabtu pertama setiap bulan)
  • Cuti rehat tahunan 7 hari (selepas tamat tempoh percubaan)
  • Cuti sakit 7 hari setahun (selepas tamat tempoh percubaan)

.

KPI:

  1. Mengajar minimum 12 pelajar dalam sebulan
  2. Setiap pelajar diajar 8 sesi setiap bulan
  3. Menghantar laporan perkembangan pelajar sebelum 3hb bulan berikutnya
  4. Mematuhi jadual waktu yang ditetapkan
  5. Menghadiri sesi latihan sekurang-kurangnya 1x setiap bulan mengikut jadual ditetapkan syarikat

.

Interview akan dijalankan melalui Zoom.

.


.

Sila hantarkan SURAT PERMOHONAN DAN RESUME ke emel whiztots@gmail.com
Sila hantarkan SURAT PERMOHONAN DAN RESUME ke emel whiztots@gmail.com
Sila hantarkan SURAT PERMOHONAN DAN RESUME ke emel whiztots@gmail.com

.

*WhatsApp, telefon atau DM tidak akan dilayan sama sekali.

Kerja Kosong: Tutor Part-Time

ADAKAH ANDA INDIVIDU YANG KAMI CARI? TUTOR SEPARUH MASA DIPERLUKAN!
.
Lokasi bekerja:
Whiztots Literacy Center
No 49A, Jalan Rambai 12, Taman Kota Masai, Pasir Gudang, Johor
.
Jawatan ditawarkan:
Tutor (Pembantu Pegawai Operasi)
.
Status:

  • Kontrak Part Time
    .
    Hari dan waktu bekerja:
  • Part time: Ahad hingga Khamis (8pm hingga 10pm), 2 kali Sabtu dalam sebulan mengikut keperluan syarikat (8 am hingga 5pm)
    .
    Tugas dan tanggungjawab:
  1. Merancang pelaksanaan kelas mengikut program dan panduan rancangan mengajar yang diberikan.
  2. Menyediakan bahan bantu mengajar yang bersesuaian dengan topik hendak diajar.
  3. Melaksanakan sesi pengajaran dan pembelajaran mengikut jadual yang ditetapkan.
  4. Membuat laporan sesi pengajaran dan pembelajaran yang telah dilaksanakan.
  5. Mengemaskini fail peribadi pelajar.
  6. Membersihkan dan memastikan bilik kelas dalam keadaan teratur.
  7. Berinteraksi dan memberi respon kepada pertanyaan ibu bapa dalam grup WhatsApp kelas bertanggungjawab.
  8. Sentiasa mengemaskini pengetahuan dan kemahiran mengajar
  9. Lain-lain tugas yang boleh meningkatkan prestasi dan menyumbang ke arah pembangunan syarikat
    .
    Kelayakan dan kemahiran diperlukan:
  10. Pengalaman mengajar atau bekerja adalah lebih berharga daripada sijil, diploma mahupun ijazah.
  11. Pengetahuan dalam perkara berikut amat dialu-alukan: kaedah fonik, Bacalah Anakku, ReadEasy, pengacaraan majlis, teater dan lakonan, persembahan pentas
  12. Berusia 22 tahun ke 35 tahun. Jika lebih dari 35 tahun, tetapi anda sanggup melompat, merangkak, berguling bersama pelajar, boleh memohon.
  13. Sijil, Diploma atau Ijazah dalam apa-apa bidang boleh memohon KECUALI bidang Pendidikan.
  14. Lelaki dan perempuan boleh memohon.
  15. Bujang ataupun berkahwin boleh memohon.
    .
    Kelebihan:
  • Latihan dan kursus disediakan
  • Ganjaran dan bonus mengikut pencapaian
  • Makan malam PERCUMA 1 kali sebulan
  • Pantry penuh setiap masa
    .
    Sila hantarkan surat permohonan dan resume ke team.whiztots@gmail.com
    Sila hantarkan surat permohonan dan resume ke team.whiztots@gmail.com
    Sila hantarkan surat permohonan dan resume ke team.whiztots@gmail.com
    .
    Makluman: panggilan temuduga akan dibuat melalui emel/ WhatsApp.

Pegawai Customer Services Diperlukan SEGERA

Adakah Anda Individu Yang Kami Cari?
.
CUSTOMER SERVICES (Sepenuh Masa) diperlukan segera.
.
Whiztots sedang mencari individu untuk bersama kami mengembangkan organisasi ini untuk 2019.
.
TUGAS-TUGAS CUSTOMER SERVICES
++++++++++++++++++++++++++++++++++++
1. Menyediakan dan menghantar invois kepada pelanggan (melalui emel, billplz, whatsapp, sms)
2. Membuat kutipan yuran dari pelanggan
3. Mengemaskini sistem maklumat pelanggan
4. Melayan pertanyaan dan permintaan pelanggan
5. Membuat survey dan research berkaitan khidmat pelanggan
6. Mengemaskini pengetahuan dan kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas
7. Lain-lain tugas yang boleh membantu meningkatkan prestasi syarikat
++++++++++++++++++++++++++++++++++++
.
Kemahiran dan Kelayakan CUSTOMER SERVICES
++++++++++++++++++++++++++++++++++++
– STPM dengan kepujian dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Diploma dalam apa-apa bidang digalakkan memohon.
– Mahir mengendalikan komputer terutamanya MS OFFICE
– Kebolehan mengendalikan sistem BILLPLZ, NIAGAWAN dan ONPAY adalah keutamaan
– Tiada pengalaman tetapi mahu belajar boleh memohon
– Menepati masa
– Berumur 25 hingga 35 tahun
– Sihat tubuh badan
– Boleh mengangkat kotak produk (buku)
– Sanggup menghadiri kursus kelayakan/ peningkatan diri
– Lelaki/ perempuan boleh memohon
++++++++++++++++++++++++++++++++++++
.
Waktu Bekerja CUSTOMER SERVICES
++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Ahad hingga Khamis: 1.00 tengah hari hingga 10.00 malam
JUMAAT CUTI
DUA KALI SABTU dalam sebulan (MENGIKUT JADUAL YANG DISEDIAKAN)
++++++++++++++++++++++++++++++++++++
.
=======
Keistimewaan
=======
1. Training in house diberikan.
2. Makanan dan minuman disediakan (pantry)
3. Tempat solat disediakan.
4. Parking percuma.
5. Ada wifi.
6. Berdekatan dengan tempat makan.
7. Insentif Khas Customer Services
8. Cuti tahunan
9. KWSP/ Socso/ EIS
10. Insurans
.
===========
Siapa kami?
===========
Whiztots merupakan sebuah syarikat yang berpengalaman dalam bidang perkembangan kanak-kanak selama 3 tahun lebih. Kami menawarkan perkhidmatan kelas membaca fonik, kelas penulisan kreatif dan kelas konsep asas dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk kanak-kanak sedari 3 tahun 6 bulan dan ke atas. Kami juga mengadakan program cuti sekolah dan kursus kaedah mengajar untuk ibu bapa dan guru.
.
Bagaimana untuk memohon?
.
1) Hantar email kepada kami: team.whiztots@gmail.com, gunakan TAJUK/ SUBJEK: CUSTOMER SERVICES
2) Lampirkan resume, sijil STPM, sijil diploma dan jawatan yang di pohon.
3) Nyatakan di dalam email kenapa kami harus memilih anda untuk menjadi sebahagian daripada pasukan kami.
.
Semua jawatan berpusat di Taman Kota Masai, Pasir Gudang, Johor.
.
Hanya calon yang disenarai pendek akan diberitahu melalui email/ telefon.
Harap maklum. Terima kasih.
.
.
WHIZTOTS CEPAT MEMBACA
NO 49 A, JALAN RAMBAI 12, TAMAN KOTA MASAI, 81700 PASIR GUDANG, JOHOR
.
Maklumat lanjut:
WhatsApp 011-5869-4979 (Liya)
.
.

Tutor/ Teacher (Part Time) Diperlukan

Adakah Anda Individu Yang Kami Cari? 
.
TUTOR/ TEACHER (Sambilan/ Separuh Masa) diperlukan segera.
.
GAJI RM10 – RM25 sejam (Mengikut bilangan pelajar, kelayakan dan pengalaman) + ELAUN Kehadiran + INSENTIF Tutoring
.
Whiztots Cepat Membaca sedang mencari individu untuk bersama kami mengembangkan organisasi ini untuk 2019.
.
TUGAS-TUGAS TUTOR
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
1. Melaksanakan sesi pembelajaran dan pengajaran sekurang-kurangnya 10 kali dalam seminggu
2. Menyediakan bahan belajar dan mengajar untuk semua sesi yang dipertanggungjawabkan
3. Membuat laporan sesi pembelajaran dan pengajaran untuk semua sesi yang dilaksanakan
4. Membuat laporan prestasi semua pelajar yang mengikuti sesi dilaksanakan
5. Memberi respon terhadap pertanyaan ibu bapa tentang anak yang diajar
6. Membuat survey dan research berkaitan teknik pembelajaran dan pengajaran
7. Mengemaskini pengetahuan dan kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
.
Kemahiran dan Kelayakan TUTOR 
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
1. STPM dengan kepujian dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Diploma dalam apa-apa bidang digalakkan memohon.
2. Mampu mengajar dan mengendalikan kanak-kanak berusia 4 tahun hingga 9 tahun
3. Boleh menyebut semua bunyi dalam bahasa pertuturan BM dan BI dengan betul dan tepat.
4. Pintar menyelesaikan masalah/ konflik kanak-kanak
5. Menghasilkan bahan belajar yang sesuai dengan topik sekurang-kurangnya 1 dalam seminggu dari scratch
6. Seorang ekstrovert
7. Sering bertanya untuk mendapatkan maklumat
8. Menghadiri kelas-kelas mengajar – Pernah menghadiri Kursus Intensif Kaedah Mengajar Fonik Bacalah Anakku atau ReadEasy Phonics adalah satu kelebihan
9. Keutamaan kepada yang berpengalaman mengajar
10. Menepati masa
11. Berumur 19 hingga 35 tahun
12. Sihat tubuh badan
13. Sanggup menghadiri kursus kelayakan/ peningkatan diri
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
.
Waktu Bekerja TUTOR 
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Ahad hingga Khamis: 8.00 malam hingga 10.00 malam
JUMAAT CUTI
Sabtu minggu pertama (1 bulan sekali): 8.00 pagi hingga 1.00 tengah hari
(MENGIKUT JADUAL YANG DISEDIAKAN)
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
.
=======
Keistimewaan
=======
– Training in house diberikan.
– Minuman disediakan (pantry)
– Tempat solat disediakan.
– Parking percuma.
– Ada wifi.
– Berdekatan dengan tempat makan.
– Insentif Khas Tutor – jam mengajar dan laporan progress
– Ada elaun kehadiran
– Makan tengah hari PERCUMA setiap hari Khamis
.
===========
Siapa kami?
===========
Whiztots merupakan sebuah syarikat yang berpengalaman dalam bidang perkembangan kanak-kanak selama 3 tahun lebih. Kami menawarkan perkhidmatan kelas membaca fonik, kelas penulisan kreatif dan kelas konsep asas dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk kanak-kanak sedari 3 tahun 6 bulan dan ke atas. Kami juga mengadakan program cuti sekolah dan kursus kaedah mengajar untuk ibu bapa dan guru.
.
Bagaimana untuk memohon?
.
1) Hantar email kepada kami: team.whiztots@gmail.com
2) Lampirkan resume, sijil STPM, sijil diploma dan jawatan yang di pohon.
3) Nyatakan di dalam email kenapa kami harus memilih anda untuk menjadi sebahagian daripada tim kami.
.
Semua jawatan berpusat di Taman Kota Masai, Pasir Gudang, Johor.
.
Hanya calon yang disenarai pendek akan diberitahu melalui email/ telefon.
Harap maklum. Terima kasih.
.
.
WHIZTOTS CEPAT MEMBACA
NO 49 A, JALAN RAMBAI 12, TAMAN KOTA MASAI, 81700 PASIR GUDANG, JOHOR
.
Komen dan pm tidak akan dibalas. Sila emel ke team.whiztots@gmail.com
.
Harap maklum.

Cara Daftar Affiliate (Ejen) Whiztots Dan Dapatkan Komisyen

Hari ini saya nak kongsikan cara mendaftar sebagai affiliate (ejen) Whiztots. Mudah sahaja!

Apakah kelebihan mendaftar sebagai affiliate (ejen)?

  • Tidak perlu mengeluarkan modal
  • Proses pendaftaran yang mudah
  • Potensi keuntungan tanpa risiko kerugian
  • Tidak perlu kepakaran tentang produk/ servis
  • Tidak perlu pening kepala nak bungkus barang dan sebagainya
  • Tidak perlu jumpa orang (100% secara online)
  • Untung dengan mudah – share sahaja link di medsoc

Untuk terus mendaftar, boleh klik link berikut: Daftar sebagai ejen

Undang-undang Buruh Memang Untuk Pekerja

Hari ini saya dihubungi oleh seorang lagi pelanggan yang telah membuat bayaran tetapi masih belum menerima produk yang ditempah. Pembelian telah dibuat pada bulan Mac yang lalu dan bayaran dibuat secara tunai.
 
Staf yang menguruskan jualan tersebut telahpun berhenti kerja pada bulan yang lepas. Lantas saya memeriksa rekod jualan untuk mengesahkan jualan dan juga transaksi bayaran telah berlaku.
 
Tiada rekod. Tiada rekod jualan dan tiada rekod bayaran dalam sistem.
 
Bagaimanapun pelanggan ada resit yang bertulis tangan. Tanpa cap perniagaan.
 
Ini adalah pelanggan ke-empat yang membuat aduan bayaran dibuat tetapi produk tidak diterima. Dan kesemua mereka membuat bayaran secara tunai. Tidak direkodkan dalam sistem.
 
Patutlah staf tadi marah sangat apabila saya memberikan beliau cuti 20 hari lebih awal dari tarikh tamat notis berhenti kerja. Cuti bergaji penuh. Katanya ada kerja yang belum selesai.
 
Lantas saya berikan beliau 2 jam untuk membuat senarai kerja yang belum selesai sebelum saya suruh beliau pulang. Dan kesemua perkara di atas itu tidak dicatatkan dalam senarai kerja belum selesai beliau.
 
Saya telahpun memanggil beliau datang ke Whiztots menjelaskan 2 daripada transaksi tersebut, yang ditemui sebelum tempoh notis tamat kerja beliau habis. Bagaimanapun beliau enggan dan menyuruh saya membuatnya sendiri.
 
Tidak tahu dimana nak bermula, saya semak semua akaun pelanggan. Setakat 70 akaun pelanggan tetap yang telah disemak, 18 darinya ada transaksi yang mencurigakan. Ada 30 lebih lagi akaun yang belum disemak. Entah apa lagi yang bakal ditemui.
 
Saya menahan gaji terakhir beliau dan meminta beliau hadir memberi penjelasan. Beliau pergi membuat aduan ke Pejabat Buruh.
 
Mujurlah pegawai tersebut menghubungi saya dahulu dan bertanya. Bagaimanapun, saya dinasihatkan untuk membayar gaji beliau kerana itu hak beliau. Manakala tentang transaksi mencurigakan yang ditemui adalah atas budi bicara beliau untuk menyelesaikannya.
 
Oh begitu rupanya. Berat rupanya menjadi majikan. Tapi berat di dunia ini sahaja. Pekerja datang kerja, kita wajib bayar. Tapi samada kerja itu dijalankan dengan amanah atau tidak, itu terletak di bahu pekerja.
 
Sukar juga nak memastikan amanah ini dilaksanakan atau tidak. Kerana itu kawan saya kata perlu SOP. Tapi fikir saya juga jika sudah ada SOP pun, masih lagi terletak di bahu pekerja samada mahu laksanakan amanah itu mengikut SOP atau tidak.
 
Semasa saya menjadi pekerja dahulu, saya kurang gemar jika kerja saya disemak dari A hingga Z oleh boss. Saya akan terasa seolah-olah tiada kepercayaan diberikan untuk saya melaksanakan tugas. Bila tiada kepercayaan, sukarlah untuk membuat keputusan dalam menjalankan sesuatu projek.
 
Kepercayaan itu saya balas dengan membuat laporan yang telus bagi setiap projek yang dijalankan. Tiada hanky panky atau sembunyi bawah skirting meja. Saya gembira, boss saya gembira juga.
 
Cuma rupanya tidak semua orang suka diberi kepercayaan. Ada yang suka jika kerjanya disemak setiap satu. Seperti budak tadika yang selesai tulis setiap perkataan mahu ditunjuk kepada cikgu.
 
Kalau mahu disemak setiap kerja, untuk apa saya ambil staf? hahaha.
 
Tak apalah, saya telah minta berbincang, tetapi beliau tidak mahu. Beliau lebih gemar bertindak mengikut undang-undang bertulis. Yang ternyata menyebelahi beliau. Apa yang saya sampaikan secara lisan, katanya tidak diterima. Macam bercakap dalam mimpi pula.
 
Hari ini saya tunaikan hak beliau. Saya bayar gaji beliau mengikut apa yang tercatat dalam buku kedatangan yang diisi setiap kali datang dan pergi kerja.
 
Saya cuba selesaikan tanggungjawab saya. Sekurang-kurangnya saya tidak berhutang dengan sesiapa.
 
Ini yang saya belajar dari keseluruhan insiden ini:
 
1. Sediakan SOP untuk membuat kerja satu persatu. Maklumkan kepada staf secara lisan, bertulis dan secara praktikal.
 
2. Sediakan SOP untuk membuat laporan juga. Maklumkan kepada staf secara lisan, bertulis dan dalam lukisan juga, eh secara praktikal.
 
3. Pastikan staf lakukan ikut SOP. Jadi kena sediakan pula SOP jika pecah amanah.
 
4. Banyaknya SOP. Inilah akibatnya apabila kata-kata manusia tidak lagi boleh dipegang.
 
5. Apabila staf yang tugas kerjanya melibatkan akaun atau wang menghantar notis berhenti, usah berikan beliau bercuti lebih awal. Sebaliknya benarkan beliau hadir kerja tapi tarik semua tugas melibatkan wang dan akaun. Gunakan waktu notis itu untuk memeriksa wang dan akaun secara terperinci.
 
Pelajaran yang mahal. Tidak mudah berniaga sebenarnya.
 
Tapi saya nak move on. Ada staf lain yang bergantung harap kepada perniagaan ini. Ada anak-anak lain yang berharap kepada perkhidmatan Whiztots.
 
Dan jika ada pelanggan yang telah membuat bayaran tetapi masih belum menerima produk yang ditempah, sila hubungi saya terus. 0173329298.
 
Doakan Whiztots berjaya. Terima kasih.
 
Nor Azleen Abd Rahim
#whiztots

Labour Law

Hari ini saya terima panggilan dari pejabat buruh. Gara-gara saya menahan gaji bekas pekerja.

Gajinya saya tahan kerana terdapat ketidakjelasan dalam rekod jualan dan juga kemungkinan pemalsuan rekod jualan.

Saya telahpun meminta beliau bercuti lebih awal dari tamat notis berhenti yang diberikannya.

Dan semasa tempoh bercuti tersebut saya menerima komplen dari pelanggan yang membawa kepada penemuan perkara tersebut.

Saya telahpun memanggil beliau hadir untuk menyelesaikan isu ini, tetapi beliau enggan dan dengan angkuhnya menyuruh saya selesaikan sendiri.

Malang sekali kesilapan saya adalah saya tidak menjangkakan berlakunya kesilapan dalam rekod jualan dan akaun pelanggan. Dan saya telah mengeluarkan surat setuju terima notis berhenti kerja tanpa menyebut kemungkinan-kemungkinan yang barangkali berlaku.

Apapun, saya nak move on dan belajar dari kesilapan ini.

  1. Wujudkan SOP untuk menyemak dan memastikan pekerja melaksanakan tugasnya seperti yang sepatutnya

  2. Jangan ambil pekerja yang angkuh. Haha.

Move forward. Next.

Mudahnya Menulis SOP

Hari itu sewaktu kami berbual-bual bisnes kelas membaca dengan Cikgu Norani Manaf, beliau ada tekankan supaya kami menyediakan SOP. SOP dapat melincirkan lagi perjalanan bisnes serta mengelakkan salah faham.
 
Saya baru saja berjinak-jinak belajar bagaimana nak membina SOP. Nampak mudah, 3 huruf sahaja – S-O-P. Tapi nak membinanya, Ya Allah.
 
Beberapa hari ini, saya menemui kesilapan dalam rekod kewangan kami. Antara kesilapan yang ditemui itu telah berlaku seawal bulan Januari yang lalu.
 
Apabila saya menunjukkan kesilapan tersebut kepada staf yang berkenaan, dengan tujuan untuk memperbaiki kesilapan, staf menghalakan semula kesilapan itu kepada saya.
 
Aduh, katanya kesilapan itu berlaku kerana saya tidak memeriksa hasil kerjanya setiap minggu, atau sekurang-kurangnya dua minggu sekali.
 
Ini adalah pembelajaran besar buat saya.
 
Saya adalah jenis orang yang tidak suka bos duduk belakang telinga saya. Saya suka bos bagi tugasan, saya laksanakan dan saya laporkan perjalanan dan hasilnya.
 
Maka, saya beranggapan memberikan kebebasan kepada staf melaksanakan tugasan adalah bagus. Saya beranggapan staf akan melaporkan perjalanan dan hasilnya. Selepas latihan demi latihan diberikan.
 
Malangnya, kesilapan saya adalah tidak ada SOP. Maka apabila staf melakukan kesilapan, jari tertuding balik kepada saya yang tidak memeriksa hasil kerja staf.
 
Pengajarannya untuk saya adalah mesti ada SOP. Langkah demi langkah untuk melaksanakan setiap tugasan.
 
Saya terjumpa perkongsian dari sebuah pages facebook #tukangfikir. Katanya, mulakan menulis SOP dengan cara yang ringkas dahulu.
 
Contohnya, SOP untuk menerima pembayaran tunai dari pelanggan. Ingat, ini adalah contoh untuk kelas membaca saya.
 
Tulis sahaja tajuk dan langkah demi langkah.
 
Tajuk: SOP Menerima Pembayaran Tunai Dari Pelanggan
 
Langkah-langkah:
 
1. Semak jumlah yang perlu dibayar dari invois dalam sistem Niagawan. Maklumkan pelanggan.
 
2. Terima wang dari pelanggan. Kira depan pelanggan dan sebutkan jumlah yang diterima.
 
3. Tulis resit tunai dari pelanggan. Serahkan resit dan baki wang (jika ada) kepada pelanggan.
 
4. Rekodkan nombor resit dan jumlah resit ke dalam Buku Tunai.
 
5. Simpan tunai diterima dalam Petty Cash.
 
6. Rekodkan transaksi ke dalam sistem Niagawan. Pastikan tarikh, jumlah wang diterima dan nombor resit direkodkan sama dengan Buku Tunai.
 
Begitulah. Buat yang mudah-mudah dulu. Kalau yang semudah inipun tak mahu buat, apatah lagi nak cerita flow chart, jadual berkala dan sebagainya.
 
Nor Azleen Abd Rahim
#cikgumommy belajar dari pengalaman

Tips Jual Beli Online

Hari itu adalah saya membuat pesanan sarapan daripada satu grup ini. Kebetulan sang penjual tinggal berdekatan dengan rumah, setaman sahaja.

Saya mesej sehari sebelum, dan siap tanya juga pukul berapa sarapan dihantar. Katanya bermula pukul 8.00 pagi hingga habis penghantaran.

Tiba hari yang dinanti, kerana sarapan yang dijual adalah sarapan yang jarang-jarang ditemui, saya menunggu. Sehingga 10.00 pagi masih belum tiba. Saya sudah pelik, dekat sahaja rumahnya, takkan lah begitu lama mengambil masa.

Akhirnya saya whatsapps pukul 10.00 pagi bertanyakan pukul berapa sarapan dihantar. Laju juga sang penjual membalas, “Oh, saya terlupalah.” Katanya.

Fuhh, geram juga. Terus otak berfikir apa yang mahu disediakan untuk anak-anak memandangkan saya membuat pesanan tersebut kerana memang barang masakan sudah berkurangan.

Sejurus kemudian, sang penjual menghantar Whatsapps lagi, “Saya tengah masak lagi ini. Kalau nak ambil di rumah saya pukul 2.00 petang.”

Saya balas tidak mahu, saya membuat pesanan sarapan kerana saya ada rancangan hari itu. Sangka saya akan tamat di situ.

Tetapi sang penjual menyambung, kenapa saya tidak mesej dia subuh tadi, mengingatkan dia tentang pesanan sarapan saya. Jadi tidaklah dia lupa. Dan bla bla bla. Agak panjang juga.

Wah, ini baru. Belum pernah saya membuat pesanan penghantaran makanan dan perlu menghantar mesej berkali-kali mengingatkan sang penjual. Selalunya order sekali sahaja.

Jika sang penjual memaklumkan saya bahawa proses membuat pesanan dengannya harus begitu (hantar mesej ingatan di subuh hari), sudah tentu saya membatalkan pesanan semalam lagi.

Dan selepas itu, sang penjual memarahi saya kerana tidak mahu mendengar alasannya, tidak faham bahawa dia ada banyak masalah di rumah, tidak ada siapa yang membantunya di rumah, dan asyik dia sahaja kena dengar masalah orang.

Aduh, tak tahu saya samada mahu marah kerana dia lupa pesanan saya atau mahu kasihan kerana nampaknya dia ada masalah lain pula. Huhu.

Susah juga menjalankan urusan jual beli online begini. Saya kongsikan sedikit tips dalam jual beli online:

  1. Maklumkan pelanggan dengan jelas prosedur membuat pesanan dengan anda. Jika perlu hantar mesej mengesahkan pesanan di subuh hari, maklumkan dari awal.

Pelanggan yang sudah berkali-kali membeli mungkin sudah tahu, tetapi pelanggan baru belum tahu yang anda pelupa.

  1. Buat buku catatan pesanan. Terus catat nama, alamat, no telefon dan item yang dipesan beserta kuantitinya.

Jangan bergantung harap kepada memori anda semata-mata. Perkata sebegini disimpan dalam working memory, kapasitinya kecil sahaja.

  1. Sekiranya telahpun dilaksanakan langkah 1 dan 2 tersebut tetapi masih lagi berlaku salahfaham, minta maaf dengan pelanggan.

Seringkali perkara-perkara sebegini boleh diselesaikan mudah, dengan ayat berikut,

“Maaf kerana saya tersilap. Apa yang boleh saya lakukan bagi memperbaiki keadaan ini?”

Meminta maaf tidak menjatuhkan ego apatah lagi maruah orang yang melakukannya. Bahkan ia menimbulkan rasa hormat pada orang yang dipinta.

Begitulah.

Nor Azleen Abd Rahim

#cikgumommy rasa lapar boleh membuatkan seseorang itu naik hangin.

Pertemuan Lisensi Phonicsmart Cepat Membaca JDT Kali Pertama

Alhamdulillah, hari itu terlaksana juga hajat nak bertemu muka dengan lisensi-lisensi Phonicsmart Kelas Cepat Membaca JDT.

Walaupun tidak semua yang dapat hadir, almaklumlah ada yang sedang berpantang, ada yang berkursus, ada yang urusan keluarga, mana yang hadir pun sudah cukup gamat.

Berjumpa macam dah kenal bertahun-tahun. Macam-macam cerita. Masing-masing nak bercakap. Memang dasar cikgu, riuh sentiasa.

Walhal sebenarnya ada kalangan kami yang baru bersua muka kali pertama. Ianya tidak membantutkan usaha untuk beramah mesra dan saling mengenali.

Lima lisensi JDT yang hadir iaitu Puan Azlina Nawi dan Ustaz Fazli Ghazi dari Moffaz Readers Skudai, Cikgu Masturah A. Latib dari Magicphonics Austin Perdana, Cikgu Mida Hamdan dari SMART Edu Kulai, Cikgu Yanti Ibrahim dari Kelas Membaca Cikgu Yanti Kempas dan saya, Azleen dari Whiztots Pasir Gudang.

Berjumpa bukan sekadar berbual-bual dan makan-makan, ya, banyak makanannya dan sedap-sedap belaka. Kami sempat juga merancang kolaborasi aktiviti-aktiviti lisensi JDT untuk sehingga 2018.

InsyaAllah akan ada projek kolaborasi antara lisensi JDT yang akan merancakkan lagi dunia membaca kanak-kanak di bumi ini.

Semoga ukhuwah yang terjalin berkekalan dan InsyaAllah berniaga berjemaah itu lebih afdhal dan banyak manfaatnya.

No kontek lisensi ada pada gambar ya!

LITERASI BUKANLAH SATU ANUGERAH!

Nor Azleen Abd Rahim

#cikgumommy

Dari kiri: Cikgu Mida Hamdan (Kulai) 0197004473, Cikgu Yanti (Kempas) 01128654508, Cikgu Nor Azleen Abd Rahim (Pasir Gudang) 0173329298 dan Puan Azlina Nawi (Skudai) 0185958184.

Dari kiri: Cikgu Masturah A. Latib (Johor Bahru) 0197744613, Cikgu Yanti Ibrahim (Kempas) 01128654508, Puan Azlina Nawi (Skudai) 0185958184 dan Cikgu Mida Hamdan (Kulai) 0197004473.